From: Santiago SXXXXX
To: Nicolas Antonio Corrarello
Subject:
Date: Mon, 4 Aug 2008 12:26:13 -0300
Mirá Nico, este es el email de protesta que yo mandé a Atención al Consumidor de AA en Argentina:
Buenos días,
Mi nombre es Santiago SXXXXXXX, DNI 3X.XXX.XXX, Pasajero Frecuente #T05XXXX
El motivo de este email es realizar mi descargo ante un incidente sucedido en el vuelo AA955
procedente de JFK con destino a EZE el día domingo 13/7.
Luego de 2 horas de retraso debido a, según voces oficiales, la limpieza íntegra del avión y la carga de combustible extra,
embarcamos finalmente a las 23.30.
Minutos antes del despegue, coloqué mi reproductor de MP3 iPod 30GB Black, Serial Number 8K725BMTV9M
en el seat pocket de mi asiento 34B y, luego, cuando fui a sacarlo lo encontré chorreando, dado a que en el fondo de dicho
bolsillo había un vaso con agua.
Intenté encenderlo pero nunca recuperó sus funciones habituales.
Convoqué al aeromozo y él se encargó de reportarle el hecho a la supervisora y me comunicó que iban a realizar
un informe con el incidente.
Por la presente solicito el reemplazo del equipo por uno similar o mejor en forma de compensación.
Saluda atentamente,
Santiago.
Desde acá me respondieron, 20 días después!!!, que tenía que manejarme directamente con USA.
Hice eso instantáneamente y hoy me responden esto:
Estimado Sr. SXXXXXX:
Es fácil comprender su disgusto en cuanto al daño de su propiedad. Sin embargo, luego
de una completa revisión de nuestros archivos, no encontramos evidencia de que sus
pertenencias hayan estado bajo nuestro cuidado. Consecuentemente, no estamos
dispuestos a ofrecerle la compensación que nos sugiere.
No hay comentarios:
Publicar un comentario